Crowdsourcing: Wie man die Kraft der Community nutzt

Ein Unternehmen, das nicht disruptiv und innovativ ist, wird unweigerlich überholt sein. Die beste Lösung ist nicht immer einfach (oder kostengünstig). Crowdsourcing ist eine Lösung für dieses Problem, die Ihrem Unternehmen kreative Ideen und praktische Lösungen für seine Probleme liefern wird.

Crowdsourcing: Was ist das?

Crowdsourcing ist eine Methode, bei der eine (in der Regel große) Gruppe von Menschen in die Lösung von Problemen und/oder die Erstellung von Gütern und Dienstleistungen einbezogen wird. Nach den Worten des Prägers des Begriffs handelt es sich dabei um «die Anwendung der Open-Source-Prinzipien auf andere Bereiche als die Softwareentwicklung».

Obwohl der Begriff relativ neu ist, ist die ihm zugrunde liegende Idee alles andere als neu. Einer der ersten Fälle geht auf das Jahr 1714 zurück, als die britische Regierung eine Belohnung von 20.000 £ (umgerechnet etwa 5,8 Millionen Euro) für denjenigen aussetzte, der ein Problem in der Seefahrt lösen konnte, das jährlich mehr als tausend Todesopfer forderte, da niemand eine Lösung dafür finden konnte.

Crowdsourcing ist ein beliebtes Instrument, das heute von Unternehmen – insbesondere von Start-ups und Firmen aus kreativen Branchen – genutzt wird, um einzigartige Lösungen für Probleme zu finden oder Ressourcen auf wesentlich kostengünstigere Weise zu beschaffen.

Der Zusammenhang zwischen Crowdsourcing und Crowdfunding

Crowdsourcing und Crowdfunding sind zwei unterschiedliche, aber miteinander verbundene Konzepte. Während Crowdfunding der Prozess der Kapital- oder Mittelbeschaffung durch eine oder mehrere Personengruppen mittels Spenden, Beteiligungen oder eines Belohnungssystems für den investierten Betrag ist, bezieht sich Crowdsourcing auf eine Gruppe von Personen, die Wissen oder Güter/Dienstleistungen beschaffen (wie es bei Plattformen wie Kickstarter und Patreon der Fall ist).

Beispiele für Crowdsourcing

Es gibt zahlreiche Plattformen, die speziell darauf ausgerichtet sind, diese Methodik bei Unternehmen bekannt zu machen, sowie viele Beispiele für erfolgreiches Crowdsourcing.

Der Fall Toyota

Eines der ersten Beispiele ist Toyota, dessen Name und ursprüngliches Logo 1936 im Rahmen eines öffentlichen Wettbewerbs entwickelt wurden, der von Toyoda Automatic Loom Works Ltd. veranstaltet wurde. Bei der Gestaltung des Logos wurden acht Striche verwendet – eine Glückszahl –, was eine Änderung der Schreibweise des Firmennamens von «Toyoda» in «Toyota» erforderlich machte.

Aus einer zeitgenössischeren Perspektive betrachtet hat die Entwicklung verschiedener Crowdsourcing-Plattformen in den letzten 20 Jahren die Ausbreitung dieser Praxis vorangetrieben. So ermöglichen beispielsweise Websites wie Upwork und Freelancer es Unternehmen, problemlos Freiberufler für die Vergabe von Aufträgen zu finden, während 99designs und iStockphoto den Nutzern die Möglichkeit bieten, Aufträge für kreative Inhalte (Design, Markenidentität oder Stockfotos) zu veröffentlichen und die besten Vorschläge aus der Community auszuwählen.

Positive Aspekte des Crowdsourcing

Eine größere und vielfältigere Auswahl

Durch Crowdsourcing können wir eine große Vielfalt an Menschen und Lösungen finden, anstatt zu versuchen, eine Lösung intern zu finden, wo in der Regel ein relativ kleines Team versucht, das Problem zu lösen. Dies ermöglicht es Unternehmen, fundiertere Entscheidungen zu treffen und dabei aus einer größeren Auswahl an Optionen zu wählen.

Zudem ist dies eine der besten Methoden, um «originelle» Lösungen zu finden, da Personen außerhalb des Unternehmens oft andere Sichtweisen haben, die zu innovativen oder sogar revolutionären Ideen führen können.

Ergebnisse mit geringem Aufwand und zu geringen Kosten

Crowdsourcing lässt sich oft wesentlich kostengünstiger umsetzen als herkömmliche Lösungen, was es zu einer besonders interessanten Option für Start-ups oder kleine Unternehmen mit begrenzten Ressourcen macht.

Da die Arbeit zudem von mehreren Personen gemeinsam erledigt wird, die um die schnellste Antwort wetteifern, sind nicht nur die Kosten geringer, sondern auch die Wartezeit bis zum Endergebnis kürzer.

Ein stärkeres Engagement der Gemeinschaft (und mehr Begeisterung)

Da die Öffentlichkeit direkt in Ihr Unternehmen eingebunden wird – sei es bei der Gestaltung einer Marke, eines Logos, einer Lösung für ein bestimmtes Problem oder in einer anderen Situation –, fördert dies ein stärkeres Engagement ihrerseits.

So wie er echtes Interesse an Ihrem Unternehmen zeigt, macht er Ihre Mitarbeiter zu echten Markenbotschaftern.

Das ist eine Chance für das virale Marketing.

Crowdsourcing selbst kann im Falle öffentlicher Crowdsourcing-Initiativen in Form von Wettbewerben oder ähnlichen Maßnahmen als wertvolles Marketinginstrument betrachtet werden, da es das oben erwähnte Interesse an der Marke steigert und die Mund-zu-Mund-Propaganda fördert.

Einer der Vorteile des Crowdsourcing ist der Grund, warum bekannte Unternehmen wie Coca-Cola, McDonald’s, Starbucks und Samsung nutzen es. Damit können sie nicht nur schnell und einfach erfahren, was Kunden wollen und mit welchen Problemen sie konfrontiert sind, sondern es hebt auch ihre Marke hervor und weckt erneut das Interesse daran.