Bei der Erstellung einer E-Commerce-Website mit klaren Zielen kommt es auf zwei Dinge an: die kleinen Details und das Verständnis der Psychologie des Käufers.

Im Allgemeinen sollte das Design einer E-Commerce-Website das Interesse der Kunden wecken und es ihnen erleichtern, auf Ihrer Website einzukaufen.

Ich werde hier nicht die Vorteile des E-Commerce erörtern, sondern gehe davon aus, dass wir uns in diesem Punkt bereits einig sind. Stattdessen werde ich sieben Schlüsselelemente der Gestaltung von E-Commerce-Websites hervorheben, die Sie nicht ignorieren dürfen, wenn Sie den Erfolg Ihrer Website sicherstellen wollen.

1: EINE GUT GESCHRIEBENE E-COMMERCE-STRATEGIE


Einen Plan zu haben, kann Ihnen dabei helfen, Fehler zu vermeiden und sich nicht von Ihren ursprünglichen Zielen zu entfernen.

Ein Plan muss nicht lang und komplex sein, aber Sie sollten sich die Zeit nehmen, ihn zu erstellen. Hier sind einige Punkte, die Sie bei der Planung beachten sollten:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Markt verstehen
  • Mehrere Marketingkanäle verbessern nachweislich die Ergebnisse um bis zu 400 % - achten Sie darauf, sie zu integrieren.
  • Integrieren Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden
  • Wie Sie damit umgehen werden :
  • Inhalt
  • Preise und Inventar
  • Logistik
  • Service und Unterstützung
  • Zahlung und Rückerstattung/Rückgabe
  • Sicherheit und PCI-Einhaltung
  • Benutzerfreundlicher Kaufprozess
  • Lokalisierungsanforderungen berücksichtigen - Währungen und Sprachen
  • Berücksichtigung des Kundenbeziehungsmanagements und der Personalisierung
  • Achten Sie darauf, eine skalierbare Plattform oder Lösung auszuwählen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie ein Team haben
  • Marketingkampagnen und -anforderungen
  • Integration in externe Systeme, Lieferanten oder Logistikdienstleister.
  • Erstellen Sie einen Plan für soziale Medien
  • Erstellen Sie einen Mobile Business Plan
  • Erstellen Sie einen Plan für das Inhaltsmanagement
  • E-Commerce-Strategie

2: EINE E-COMMERCE-PLATTFORM AUSWÄHLEN


Ihre E-Commerce-Plattform besteht aus einer Software wie Magento, BigCommerce, Hybris, Demandware, Shopify oder anderen sowie der Infrastruktur, die Sie zur Ausführung dieser Software gewählt haben.

Die Wahl der Software sollte sich an Ihren Zielen für das Kundenerlebnis orientieren. Wenn Ihre Website die Möglichkeit benötigt, einzelne Produkte zu konfigurieren, Ihre E-Commerce-Software dies aber nicht unterstützt, können Sie nicht das von Ihnen geplante Kundenerlebnis bieten.

Auch die Nutzung einer ressourcenintensiven E-Commerce-Plattform auf einer leistungsschwachen Hardware ist zum Scheitern verurteilt, da die Kunden aufgrund des langsamen Seitenaufbaus abspringen werden.

E-Commerce

Sie sollten Ihre E-Commerce-Plattform nach folgenden Kriterien auswählen:

  • PRODUKTMARKETING: Kontrollieren Sie, wie Produkte und Informationen angezeigt werden, z. B. wie Kundenrabatte dargestellt werden und wie sie in einem Zahlungssystem verarbeitet werden, indem Sie die Anforderungen an die Personalisierung von Produkten darstellen und den gesamten Inhalt der Produkte zeigen.
  • ZAHLUNGSSYSTEM: Fähige Nachweise für Ein-/Ausschluss ermöglichen, Kauf von physischen Produkten, Produkte für die Zugangsverwaltung, SaaS-Dienst für globale Zahlungen, Kompatibilität mit Warenkörben.
  • KANALMANAGEMENT: Funktionen zur Unterscheidung von Kundensegmenten, zur Bereitstellung dynamischer Inhalte je nach Kundenprofil und Verwaltung der Preisliste, um bestimmten Kunden alternative Preise anzubieten, Einhaltung globaler Standards.
  • MOBILE FUNKTIONALITÄT: Erstellung von wirkungsvollen mobilen Schnittstellen für Smartphones und Tablets, Echtzeitverarbeitung, Optimierung des mobilen Warenkorbs.
  • MARKETING: Tools zur Bewertung des Kundenkontakts, mehrfache Testmöglichkeiten, Akquisitions-/Bindungsmarketing (Pay-per-Click-Kampagnen, Suchmaschinenoptimierung, E-Mail-Liste), ausgefeilte technische Serviceprogramme
  • KUNDENKONTAKT: Möglichkeit zur Anpassung und zum Versand von Transaktions-E-Mails für die Einrichtung eines Kontos, Kontakte im Zusammenhang mit Bestellungen, lokalisierte Inhalte und die Veröffentlichung neuer Produkte.
  • WOHNUNGSMANAGEMENT: Dedizierter Zugriff auf Komponenten und skalierbare Skalierbarkeit, die die Cloud für die Expansion implementiert, Einhaltung der PCI-Standards, Redundanz für die Notfallwiederherstellung.

3: DEN NUTZER IN DEN MITTELPUNKT STELLEN


Für E-Commerce-Websites ist ein benutzerzentriertes Design bei den Schritten "In den Warenkorb legen" und "Bezahlen" absolut entscheidend.

Subtile Details wie die Platzierung von Bildern, die Ausrichtung von Text, die Farbauswahl und sogar die Bewegung werden Ihre Kunden engagieren und sie im Kaufprozess voranbringen.

Wenn sie richtig ausgeführt wird, ermöglicht Ihre Website einem potenziellen Kunden, den nächsten Schritt zu machen, und bringt gleichzeitig die Einzigartigkeit Ihrer Marke zum Ausdruck.

Denken Sie wie ein Kunde. Das beginnt mit Überlegungen zum Aussehen, zur Benutzerfreundlichkeit und zum Fluss Ihrer Online-Präsenz und setzt sich fort mit Ihren Bemühungen in Bezug auf soziale Medien und andere Online-Aktivitäten.

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